Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a SpookyGlow.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SpookyGlow. SpookyGlow opera esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la tienda.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones a las que se hace referencia en ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra tienda.
Lee atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, o al realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
SpookyGlow utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda online.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación que resulte aplicable.
Cuando realices una compra o utilices determinados servicios de nuestra tienda, podremos solicitar información necesaria para procesar el pedido, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de facturación y datos relacionados con el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Eres responsable de la información que proporciones durante el proceso de compra y de mantenerla actualizada cuando sea necesario.
No podrás utilizar nuestros Servicios para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a SpookyGlow, a otros usuarios o al funcionamiento de nuestro sitio web.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos procurado mostrar nuestros productos y sus características de la forma más precisa posible.
Las imágenes, fotografías y representaciones de los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a las características de las pantallas, dispositivos utilizados para visualizar la tienda o condiciones de iluminación.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en la página correspondiente antes de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, características, disponibilidad o presentación de los productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando sea necesario corregir un error manifiesto o cuando la legislación aplicable permita o exija otra actuación.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra del producto seleccionado.
Antes de finalizar el pedido tendrás la posibilidad de revisar los productos, cantidades, precio, dirección de entrega y demás información introducida, y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
SpookyGlow podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad del producto, error manifiesto en el precio o descripción, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar el pago.
En caso de cancelación después de haberse efectuado un pago, se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los pedidos y las devoluciones estarán sujetos también a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Actualmente, SpookyGlow ofrece envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Debes proporcionar información de pago y facturación correcta, completa y actualizada cuando sea necesario para poder procesar la transacción.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos realizados a través de SpookyGlow se preparan normalmente en un plazo estimado de 1 a 3 días.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de envío es de 6 a 12 días.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, logística, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias que puedan afectar al proceso de entrega.
Actualmente ofrecemos envío gratuito según las condiciones mostradas en nuestra tienda.
SpookyGlow realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega comunicados al cliente.
Los retrasos no supondrán la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para consumidores de la Unión Europea, se aplicarán las normas imperativas relativas a los plazos de entrega y derechos del consumidor.
SECCIÓN 6 - DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos modificar la dirección cuando sea posible, pero no podemos garantizar que pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
SpookyGlow no será responsable de retrasos derivados directamente de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SpookyGlow ofrece actualmente un plazo comercial de 90 días naturales desde la recepción del pedido para determinadas devoluciones.
Cuando el cliente devuelva un producto porque:
- Ha cambiado de opinión.
- Ya no desea el producto.
- Lo ha comprado por error.
- Ha seleccionado un producto incorrecto.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, no sea conforme con el contrato o SpookyGlow haya enviado un producto diferente al solicitado, se aplicarán las condiciones y derechos legales correspondientes.
Nada de estos Términos del Servicio limita los derechos legales que correspondan a los consumidores.
Para consumidores de la Unión Europea, el derecho legal de desistimiento y la garantía legal se aplicarán conforme a la normativa vigente.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:
- Nombre SpookyGlow.
- Logotipo.
- Textos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Diseños.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Diseño y estructura del sitio web.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Salvo autorización previa, no está permitido reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente dichos contenidos.
El uso de nuestro sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestros contenidos, marcas, diseños o materiales.
SECCIÓN 9 - SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones necesarias para el funcionamiento del sitio web, incluyendo servicios tecnológicos, plataformas de pago, servicios de transporte y otros proveedores.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.
SpookyGlow no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros cuando estos actúen de forma independiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a SpookyGlow frente al consumidor.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y no significan que SpookyGlow respalde necesariamente el contenido o servicios de dichos sitios.
No controlamos las políticas, contenidos o prácticas de sitios web externos.
Si accedes a un sitio web de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad y te recomendamos consultar sus correspondientes términos y políticas.
SECCIÓN 11 - SHOPIFY
SpookyGlow utiliza Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, cualquier compra realizada a través de nuestra tienda constituye una transacción entre el cliente y SpookyGlow.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestra tienda online, pero no es el vendedor de los productos adquiridos a través de SpookyGlow.
Los derechos y obligaciones derivados de la compra de nuestros productos corresponden a SpookyGlow y al cliente, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS Y OPINIONES
Si envías voluntariamente comentarios, opiniones, sugerencias u otro contenido a SpookyGlow, podremos utilizar dicha información para mejorar nuestros productos y servicios cuando ello sea compatible con la legislación aplicable.
No deberás enviar contenido que:
- Infrinja derechos de terceros.
- Sea ilegal.
- Sea fraudulento.
- Contenga malware.
- Contenga información personal de terceros sin autorización.
- Sea difamatorio, amenazante u ofensivo.
El envío de una opinión o comentario no garantiza que este vaya a ser publicado.
Cuando publiquemos opiniones de clientes, procuraremos hacerlo de forma que no se presente como una experiencia real algo que no lo sea.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir ocasionalmente que la información publicada en nuestra tienda contenga errores tipográficos, errores en precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información relacionada con los productos.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores cuando sean detectados.
Si un error manifiesto afecta a un pedido y la legislación aplicable permite cancelar o modificar la operación, podremos ponernos en contacto contigo para informarte y ofrecerte las opciones correspondientes.
No utilizaremos esta cláusula para limitar los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestro sitio web o nuestros Servicios:
- Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes o reglamentos aplicables.
- Para infringir derechos de propiedad intelectual.
- Para introducir virus, malware u otro código malicioso.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Para interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Para utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar a SpookyGlow o a otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando sea necesario para proteger nuestros sistemas, servicios o usuarios, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
SECCIÓN 16 - RESPONSABILIDAD
SpookyGlow adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.
No seremos responsables de interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En particular, estos términos no limitan los derechos legales de los consumidores respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, desistimiento u otras garantías reconocidas por la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 - FUERZA MAYOR
SpookyGlow no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Conflictos laborales.
- Interrupciones importantes del transporte.
- Fallos de proveedores.
- Fallos tecnológicos.
- Conflictos internacionales.
- Medidas gubernamentales.
- Situaciones extraordinarias que afecten al transporte o suministro.
Cuando una situación de este tipo afecte a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus consecuencias.
SECCIÓN 18 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, servicios o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable lo impida.
SECCIÓN 19 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos reconocidos por las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
En particular, para consumidores de España y otros países de la Unión Europea se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores aplicables a las compras realizadas a distancia.
Los contratos celebrados electrónicamente producen efectos jurídicos cuando concurren los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
SpookyGlow
Correo electrónico: contact@thespookyglow.store